Siber Mimar Veri Yedekleme ve Kurtarma Hizmeti Sözleşmesi

1. Taraflar:

Bu sözleşme, Siber Mimar Bilişim Hizmetleri   (bundan sonra “Siber Mimar” olarak anılacaktır) ile SiberMimar.com.tr web sitesi üzerinden veri yedekleme ve kurtarma hizmeti satın alan müşteri (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde düzenlenmiştir.

2. Tanımlar:

  • Veri Yedekleme: Müşteri’ye ait dijital verilerin düzenli olarak Siber Mimar tarafından saklanması.
  • Veri Kurtarma: Müşteri’nin isteği üzerine veri kaybı durumlarında Siber Mimar’ın, Müşteri’ye ait verilerin yeniden yüklenmesini veya kurtarılmasını sağladığı hizmet.
  • Sunucu: Müşteri’nin verilerinin yedeklenip saklandığı fiziksel veya bulut ortamında çalışan cihaz.
  • Yedekleme Döngüsü: Müşteri verilerinin belirli aralıklarla yedeklenmesi işlemi (günlük, haftalık, aylık gibi).

3. Sözleşmenin Konusu:

Bu sözleşme, Siber Mimar’ın Müşteri’ye sağlayacağı veri yedekleme ve kurtarma hizmetlerinin kapsamını, tarafların hak ve sorumluluklarını belirler.

4. Yedekleme Hizmeti:

  • Yedekleme Sıklığı: Yedeklemeler, Müşteri’nin seçtiği plana göre günlük, haftalık veya aylık olarak yapılacaktır.
  • Saklama Süresi: Veriler, Siber Mimar’ın belirlediği sunucularda en az 30 gün boyunca saklanacaktır. Müşteri talep ederse, bu süre uzatılabilir.
  • Yedekleme Türleri: Yedeklemeler tam, diferansiyel veya artımlı yedekleme şeklinde yapılır. Müşteri’nin ihtiyacına göre en uygun yöntem Siber Mimar tarafından uygulanır.

5. Veri Kurtarma Hizmeti:

  • Kurtarma Talebi: Veri kaybı durumunda, Müşteri yazılı olarak veri kurtarma talebinde bulunabilir. Kurtarma talebi alındıktan sonra Siber Mimar, en kısa sürede yedekleri geri yüklemek için gerekli işlemleri başlatacaktır.
  • Kurtarma Süresi: Veri kurtarma işlemi, talep alındıktan sonra en geç 24 saat içerisinde başlatılacak ve kurtarma durumu müşteri ile paylaşılacaktır.

6. Müşteri Yükümlülükleri:

  • Doğru Bilgi Verme: Müşteri, yedeklenecek verilerin doğru ve eksiksiz olduğunu garanti eder.
  • Hizmet Bedelinin Ödenmesi: Müşteri, yedekleme ve kurtarma hizmeti bedelini sözleşme süresi boyunca zamanında ödemeyi kabul eder.
  • Yedekleme Doğrulaması: Müşteri, düzenli olarak yedeklerin başarılı bir şekilde yapıldığını doğrulamakla yükümlüdür. Yedeklerin tam ve hatasız yapıldığından emin olmak Müşteri’nin sorumluluğundadır.

7. Siber Mimar’ın Yükümlülükleri:

  • Veri Güvenliği: Siber Mimar, yedeklenen verilerin güvenliği için uluslararası güvenlik standartlarına uygun şifreleme ve güvenlik önlemleri alır.
  • Erişim Kontrolü: Yedeklenen verilere sadece yetkili Siber Mimar personeli ve Müşteri erişebilir.
  • Yedekleme Desteği: Siber Mimar, yedekleme işlemleriyle ilgili sorunların çözümü ve teknik destek sağlamakla yükümlüdür.

8. Hizmet Kesintileri:

  • Mücbir Sebepler: Doğal afet, terör saldırısı, hükümet düzenlemeleri gibi kontrol dışı olaylar nedeniyle meydana gelen hizmet kesintileri, Siber Mimar’ın sorumluluğunda değildir.
  • Planlı Bakım: Planlı bakım çalışmaları nedeniyle yedekleme ve kurtarma hizmetlerinde kısa süreli kesintiler olabilir. Bu kesintilerden önce Müşteri bilgilendirilecektir.

9. Sorumluluk Sınırlamaları:

  • Veri Kaybı Durumu: Siber Mimar, doğru ve eksiksiz yedeklemeler için gereken önlemleri almasına rağmen, mücbir sebepler veya üçüncü şahıslar tarafından yapılan müdahaleler nedeniyle meydana gelebilecek veri kayıplarından sorumlu tutulamaz.
  • Sorumluluk: Siber Mimar’ın sorumluluğu, Müşteri tarafından ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır.

10. Ödeme Koşulları:

  • Ödeme Planı: Müşteri, seçtiği yedekleme hizmetine göre aylık veya yıllık ödeme yapar.
  • Gecikme Durumu: Müşteri, ödeme tarihini geçirdiği takdirde Siber Mimar, hizmeti askıya alma hakkına sahiptir. Ödeme yapıldıktan sonra hizmet yeniden aktif hale getirilecektir.

11. Fesih ve Sonlandırma:

  • Müşteri Tarafından Fesih: Müşteri, dilediği zaman hizmeti iptal edebilir. İptal durumunda Müşteri’nin talebiyle veriler kalıcı olarak silinir.
  • Siber Mimar Tarafından Fesih: Müşteri’nin sözleşmeye aykırı hareket etmesi veya ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda, Siber Mimar sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü:

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde öncelikli olarak arabuluculuk yöntemine başvurmayı kabul ederler.

13. Yürürlük:

Bu sözleşme, tarafların karşılıklı onayıyla yürürlüğe girer ve hizmetin sona ermesine kadar geçerli olur.