Siber Mimar İade ve İptal Sözleşmesi

1. Taraflar:

Bu sözleşme, Siber Mimar Bilişim Hizmetleri  (bundan sonra “Siber Mimar” olarak anılacaktır) ile SiberMimar.com.tr web sitesi üzerinden hizmet satın alan müşteri (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında, iade ve iptal koşullarını belirlemek amacıyla yapılmıştır.

2. Tanımlar:

  • İade: Müşteri’nin satın aldığı hizmetin bedelinin kısmen ya da tamamen geri ödenmesi.
  • İptal: Müşteri’nin satın aldığı hizmetin kullanımını durdurması ve hizmetin sonlandırılması.
  • Hizmetler: Siber Mimar tarafından sağlanan hosting, sunucu kiralama, SSL sertifikası, domain kaydı ve diğer dijital hizmetler.

3. Sözleşmenin Konusu:

Bu sözleşme, Siber Mimar tarafından Müşteri’ye sağlanan hizmetlerin iptali ve iadesine dair koşulları ve tarafların sorumluluklarını düzenler.

4. İptal ve İade Koşulları:

4.1. Hizmet İptali:
  • Müşteri, satın almış olduğu herhangi bir hizmeti dilediği zaman Müşteri Paneli üzerinden ya da yazılı olarak Siber Mimar’a bildirmek suretiyle iptal etme hakkına sahiptir.
  • İptal edilen hizmet, iptal talebi alındığı tarihten itibaren en geç 24 saat içerisinde sonlandırılır.
4.2. İade Koşulları:
  • Hosting Hizmetleri: İptal edilen hosting hizmetlerinde, kullanım süresi 15 günü geçmemişse Müşteri’ye tam iade yapılır. 15 günün ardından iptal edilirse, kullanılmış olan süre düşülerek kalan süre için kısmi iade yapılır.
  • Sunucu Kiralama Hizmeti: Sunucu hizmetlerinde, aylık kiralamalarda iptal durumunda kullanılmayan günler için kısmi iade yapılabilir. Yıllık kiralamalarda ise iptal edilen süreye bağlı olarak geri ödeme yapılır.
  • SSL Sertifikası: SSL sertifikası hizmetlerinde, sertifika aktif hale getirilmediyse tam iade yapılır. Sertifika aktif edildikten sonra iade yapılmaz.
  • Domain Hizmeti: Alan adı kayıt, transfer ve yenileme hizmetleri için iade yapılmaz. Domain hizmetleri bir kez başlatıldığında, süreç geri alınamaz.

5. İade Süreci:

  • Talep Süresi: İade talepleri, hizmet iptal edildikten sonra en geç 7 iş günü içerisinde yapılmalıdır.
  • İade Şekli: İadeler, Müşteri’nin ödeme yaptığı yöntem üzerinden geri ödenir. İade tutarları, Siber Mimar’ın ödeme sistemleri aracılığıyla Müşteri’ye aktarılır.
  • İade Süresi: İade işlemleri, iade talebinin onaylanmasının ardından 14 iş günü içerisinde tamamlanır.

6. Hizmet Askıya Alma ve Sonlandırma:

  • Siber Mimar’ın Hakları: Müşteri’nin ödemelerini zamanında yapmaması veya sözleşmeye aykırı davranışlarda bulunması durumunda, Siber Mimar hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir. Askıya alınan hizmetlerde, ödemelerin tamamlanması durumunda hizmet yeniden aktif hale getirilir.
  • Sonlandırma: Siber Mimar tarafından sonlandırılan hizmetlerde, kullanım süresine göre kısmi iade yapılabilir.

7. İstisnalar:

Aşağıdaki durumlarda iade ve iptal talepleri kabul edilmez:

  • Yasa dışı faaliyetler nedeniyle sonlandırılan hesaplar.
  • Hizmet ihlali ya da Siber Mimar tarafından belirlenen kullanım koşullarına aykırı faaliyetler.
  • Siber Mimar tarafından sağlanan ücretsiz hizmetler veya promosyonlar.

8. İptal ve İade Bildirimleri:

Müşteri, iptal ve iade taleplerini Siber Mimar’ın müşteri destek sistemi veya yazılı iletişim kanalları aracılığıyla yapmak zorundadır. İade talepleri, Siber Mimar tarafından onaylanmadan önce incelenecek ve iade süreci başlatılacaktır.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü:

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde öncelikli olarak arabuluculuk yöntemine başvurmayı kabul ederler.

10. Yürürlük:

Bu sözleşme, Müşteri’nin Siber Mimar’dan hizmet almasıyla birlikte yürürlüğe girer ve taraflarca feshedilene kadar geçerli olur.